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Werkstatt finden

 

Finden Sie eine Werkstatt in Ihrer Nähe!

 

Sie suchen eine Werkstatt in Ihrem Ort, die Ihnen das gekaufte Ersatzteil einbaut? Unsere Werkstatt-Suche zeigt Ihnen alle Werkstätten in Ihrer Umgebung an. Geben Sie dazu einfach Ihre Automarke und/oder die gewünschte Werkstattleistung ein sowie Ihre Adresse.

 

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Der Werkstattbesuch:

 

Viele Autofahrer sind mit dem Service Ihrer Werkstatt nicht zufrieden, immer öfter muss die Leistung der Schiedsstelle in Anspruch genommen werden. Viele Werkstätten arbeiten nicht gründlich genug, meist bleiben Fehler unentdeckt. Auch mangelhafte Fahrzeugübergaben sorgen für Unmut. Vielerorts wird nichts erklärt, Rechnung und Schlüssel werden am Empfang übergeben, eine Abnahme findet nicht statt und man bleibt im Unklaren darüber, was wirklich gemacht wurde. Und noch viel ärgerlicher ist es, wenn auf der Werkstattrechnung unnötige Zusatzkosten auftauchen für nicht in Auftrag gegebene Leistungen wie etwa Gummipflege oder Scheibenreinigung.

 

Diese Tipps können Ihnen helfen, späteren Ärger mit der Werkstatt zu vermeiden:

  1. Seien Sie kritisch. Lassen Sie sich vor allem bei größeren Reparaturen Kostenvoranschläge von mehreren Werkstätten machen und vergleichen Sie die Preise. Wird eine Festpreisvereinbarung getroffen, gilt der Preis des Kostenvoranschlags. Ansonsten darf der Endpreis für die Reparatur den Kostenvoranschlag nicht wesentlich überschreiten. Als Faustregel gelten hierbei 15 Prozent.


  2. Formulieren Sie den Werkstatt-Auftrag so konkret wie möglich. Wenn ein Mitarbeiter den Wagen in Ihrem Beisein auf der Hebebühne durchsieht, können Sie gemeinsam festlegen, was gemacht werden soll. Achten Sie darauf, dass alle Absprachen schriftlich festgehalten werden und stellen Sie sicher, dass die folgenden Daten erfasst werden: Fahrzeug-Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Kilometerstand, Annahmedatum, Name des Mitarbeiters, der den Auftrag entgegengenommen hat, Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen, die Beschreibung aller Arbeiten im Detail, Kostenobergrenze und Zahlungsweise. Lassen Sie sich am Ende eine Kopie bzw. Durchschrift der Auftragsbestätigung geben.


  3. Alle Arbeiten, die nicht im Auftrag stehen, müssen mit Ihnen im Vorfeld abgesprochen werden. Die Genehmigung für zusätzliche Arbeiten sollten Sie ebenfalls schriftlich festhalten. Sollte die Werkstatt ohne Ihr Einverständnis Zusatzarbeiten durchführen, müssen Sie nur die Arbeiten bezahlen, die Sie beauftragt haben.


  4. Lassen Sie sich möglichst einen Fertigstellungstermin geben. Überschreitet die Werkstatt bei eigenem Verschulden diesen verbindlichen Zeitpunkt um mehr als 24 Stunden, bekommen Sie kostenfrei ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt oder die Werkstatt muss 80 Prozent von anfallenden Mietwagenkosten übernehmen. Nicht selbst verschuldet sind Ihnen mitgeteilte Änderungen des Arbeitsumfangs, Zulieferschwierigkeiten und Fälle von höherer Gewalt.

Garantieanspruch:

 

Freie Werkstätten bauen Ihnen die mitgebrachten Ersatzteile ein und Sie zahlen lediglich die Reparaturleistung. Für diese Arbeiten übernimmt die Werkstatt dann auch die Gewährleistung. Die Garantie für das Ersatzteil liegt hingegen beim Online-Shop, in dem Sie das Autoteil gekauft haben. Lassen Sie sich hier einen Qualitätsnachweis ausstellen.


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Die HSN Nr. und die TSN Nr. finden Sie
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